La représentation des usagers de santé

L’agrément des associations  de malades et d’usagers du système de santé

La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé a créé un dispositif d’agrément des associations qui assurent la représentation des personnes malades et des usagers du système de santé (article L. 1114-1 du code de la santé publique).

Ce texte a été modifié par la loi du 9 août 2004 relative à la politique de santé publique.

Membre de l’union régionale l’UFC-Que Choisir Nord-Pas-de-Calais, notre association est agréée depuis 2008 et a été renouvelée depuis dans le cadre d’un mandat de représentation confié par le ministère chargé de la santé ( Agence Régionale de Santé)

Nos représentants sont formés et collaborent au sein d’un réseau santé régional actif.

En 2017, notre association locale a représenté les usagers de santé dans 14 commissions sur le Calaisis.

Nos associations locales disposent de l'agrément régional santé depuis 2008 et représentent les usagers de santé au sein de nombreux établissements hospitaliers de la région Tous nos représentants sont formés et travaillent en collaboration avec notre union régionale.

Rôle du représentant des usagers de santé :

Le représentant des usagers de santé est une personne membre et mandatée par une association qui dispose d’un agrément dans le domaine de la santé.

Il est le porte-parole des usagers dans les commissions et instances dans lesquelles il est mandaté, mais également dans les conférences régionales et débats public organisés qui concernent la santé public et l’autonomie des usagers.

Ses missions :

Après avoir été mandaté par l’association locale agréée, celui-ci veille à :

• Agir pour garantir le respect des droits des malades et des usagers de santé

• Contribuer à améliorer la qualité du système de santé et la vie quotidienne des usagers de santé

• Recueillir les demandes des usagers de santé

• Travaille conjointement avec son réseau régional afin de pouvoir être efficace tout au long de son mandat

   

Dans l’établissement de santé :

• Représenter les usagers

• Contribuer à l’élaboration des politiques de santé

• Participer à la préparation des rapports annuels sur les droits des malades

• Contribuer à dresser les recommandations pour améliorer le système

Dans la vie quotidienne des patients et des proches

• Faire connaître leurs besoins

• Faire connaître leurs problèmes

• Les conseiller sur les démarches à entreprendre

Les représentantes des usagers de santé de notre association locale sont :

Mme Hautefeuille pour la Clinique du Virval -Calais

Mme Pellegrin pour la Clinique du Virval- Calais et Clinique des 2 Caps à Coquelles

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Un guide à consulter..

Retrouvez le guide des usagers de santé  pour vous aider à :

• connaître tous vos droits en tant qu'usager de santé
• Vous guider quand vous avez besoin de soins
• à être acteur de votre santé
• vous informer sur la qualité des soins, sur la fin de vie
• faire valoir vos droits