L'UFC-Que Choisir Côte d'Opale existe depuis 1977

 

 

Présente sur Calais-Guînes-Sangatte-Wimereux, elle est l'une des associations locales de l'UFC-Que Choisir, association à but non lucratif créée en 1951, doyenne des associations de consommateurs d'Europe occidentale.

 


 

UFC-Que Choisir, notre fédération : Un mouvement associatif puissant et indépendant.

 

Association "loi 1901" à but non lucratif, créée en 1951 sous la IVème République, l'UFC est la plus ancienne association de consommateurs en France et en Europe.

 

Conformément à ses statuts, elle a pour objectifs de :

 

  • promouvoir les actions individuelles ou collectives des consommateurs et la défense de leurs intérêts

  • représenter les consommateurs auprès de toutes instances afin d'aboutir à une amélioration de leurs conditions de vie dans tous les domaines

  • mettre à leur disposition les moyens de formation et d'éducation nécessaires.

     

    Guidée par le souci de défendre et promouvoir les droits des consommateurs dans leur intégralité, l'UFC-Que Choisir n'a pas une vision étriquée du consumérisme mais s'intéresse à l'ensemble des services universels auxquels les consommateurs doivent avoir accès à des prix équitables et ce, dans un environnement sain et honnête.

 

Dès sa création, l'UFC-Que Choisir anticipe le poids de la construction européenne dans l'élaboration du droit de la consommation et crée, avec d'autres associations de consommateurs européennes, le Bureau Européen des Unions de Consommateurs ( BEUC).

 

Indépendance, démocratie constituent

les deux piliers du fonctionnement de l'UFC-Que Choisir.

 

L'UFC-Que Choisir est totalement indépendante des fabricants, des commerçants, des activités de services, des syndicats, des groupes de presse ou financiers, des partis politiques, du gouvernement et, plus généralement, de tout intérêt ou groupement autre que ceux des consommateurs.

 

 

Les organes de l'UFC-Que Choisir sont les suivants :

 

  • une Assemblée générale composée des délégués des associations locales affiliées, qui définit les orientations de la Fédération

  • un Conseil d'Administration, composé d'administrateurs élus par l'Assemblée générale, responsable de la mise en oeuvre de la politique et de la stratégie de la Fédération

  • un Bureau composé de 6 administrateurs élus par leurs pairs, présidé par Alain BAZOT, directeur des publications.

     

    Réseau dense, couvrant l'ensemble du territoire français, l'UFC-Que Choisir se compose de 149 associations locales, regroupant plus de 140 000 adhérents.

  • Leurs missions sont multiples : informer, conseiller, défendre l'intérêt des consommateurs et les représenter dans les instances locales. Ils accueillent des centaines de milliers de consommateurs et traitent près de 100 000 litiges par an.

     

     

     

    http://extranetv2.ufc-quechoisir.org/image/image_gallery?uuid=5c08577d-cdeb-4aa2-a536-4691d20801c2&groupId=11510&t=1324121506118

     

    L'UFC-Que Choisir est totalement indépendante des fabricants, des commerçants, des activités de services, des syndicats, des groupes de presse ou financiers, des partis politiques, du gouvernement et, plus généralement, de tout intérêt ou groupement autre que ceux des consommateurs.


    Dans le cadre de cette politique de totale indépendance, l'UFC-Que Choisir a essentiellement pour objet :

    - de promouvoir, d'appuyer et de relier entre elles les actions individuelles ou collectives des consommateurs, contribuables et usagers tendant à garantir la reconnaissance et le respect de leurs droits, la libre expression de leurs opinions et la défense de leurs intérêts tant individuels que collectifs ;

     

    - de favoriser la prise en charge des problèmes de consommation par les consommateurs eux-mêmes ;

     

    - de représenter les groupements et personnes qui se préoccupent de définir et de soutenir l'action des consommateurs en vue de leur permettre de conquérir et d'exercer leur pouvoir dans la société, afin d'aboutir à une amélioration de leurs conditions de vie dans tous les domaines : production, distribution, services publics ou privés, marchands ou non marchands, environnement, santé, etc. ;

     

    - de réaliser ou promouvoir toutes actions, études, recherches, essais comparatifs de biens ou de services, soit à sa propre initiative, soit en collaboration avec d'autres associations ou organismes, permettant de fournir aux consommateurs les informations et éléments de jugement utiles ;

     

    - de diffuser lesdites informations, notamment par des articles de presse ou d'édition et autres médias (notamment Internet). et de mettre à la disposition des consommateurs les moyens de formation et d'éducation qui leur sont utiles ;

     

    - de présenter en tous lieux et auprès de toutes instances, et notamment en justice, les intérêts matériels et moraux des consommateurs.

     

     

     

    Les chiffres clés :

 

140 000 adhérents

    4200 bénévoles

       120 salariés

       149 associations locales

100 000 litiges traités annuellement

380 000 abonnés aux mensuels

112 500 abonnés à Que Choisir en ligne

 

 

      UFC-Que Choisir Côte d'Opale

en quelques chiffres..
 
 
 (Photo : remerciement à Nicolas LQ)
 

 


                   En 2011, notre fédération a eu 60 ans d’existence.

              L'UFC-Que Choisir Côte d'Opale existe depuis 1977
 


En 2016, ce sont :
 
Prés de 1700 heures de permanences réalisées et plus de 600 appels téléphoniques traités

Plus de 600 personnes reçues et 450 demandes traitées dont plus de 200 en conseils et renseignements
 

En 2016, 4 points d’accueil sur la Côte d’Opale :

 

  • • Calais
  • • Guînes
  • • Sangatte
  • • Wimereux
L’UFC-Que Choisir Côte d’Opale réalise des études et participe aux enquêtes pour le magazine Que choisir :

• Dans la grande distribution
• Les commerces de proximité
• Les services aux usagers
• Le respect des législations



L’UFC-Que Choisir Côte d’Opale représente les usagers dans les commissions et conseils d’administration suivants : (agrément régional santé)
  • • Commission consultative des services publics locaux de la ville de Calais
  • • SITAC ( transport urbain de voyageurs : Calais Opale Bus )
  • • SEVADEC
  • • Conseil de développement de CAP Calaisis Terre d’Opale
  • • Commission consultative SNCF du comité des lignes n°8
  • (Lille-Calais-Boulogne)
  • • Clinique du Virval de Calais– représentations des usagers (agrément ARS)

 


Le traitement des litiges en 2016 :

450 Demandes traitées
 
 Répartition par principaux secteurs de consommation :
 
  • • Service, équipement, SAV.. : 24 %
  • • Assurances : 20 %
  • • Logement : 17 %
  • Télécommunication, opérateurs de téléphonie; FAI... : 14 %
  •  Automobile : 11 %
  • • Banque : 7 %
  • • Energie, environnement :  5 %

Ajouté le 01/01/2016 par administrateur